Visszatérítési szabályzat
Visszatérítésre és cserére való jogosultság feltételei
A visszatérítés feltétele: A terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan átvette, és az összes a csomagban kapott terméket és kiegészítőt mellékelni kell a csomagban.
Fontos információ: Amenyiben szeretne élni elállási jogával, kérjük, hogy a csomag feladása előtt mindenképpen értesítsen erről minket az opalialuxury@gmail.com email címen, és várja meg válaszunkat a feladás előtt. Sok esetben tudunk megoldást nyújtani ezekben az esetekben, legyen az a termék cseréje vagy más cseretermék biztosítása.
Az alábbiak mentesülnek a visszatérítés alól:
-Minden olyan tétel, amelyet a kézbesítés után több mint 14 naptári nappal feladnak részünkre.
- A használatból vagy nem megfelelő tárolásból eredő minőségromlás, karcolás, törés.
A vásárló 14 napon belül elállási joggal rendelkezik, így a csomag kézbesítése napjától számított 14 napon belül a terméket joga van visszaküldeni és a vásárlás teljes összegét visszaigényelni.
Az elállási kérést jelezni kell az opalialuxury@gmail.com-n, majd csomagküldeményként eljuttatni az eredeti csomagolásában a terméket telephelyünkre futárszolgálattal a kézbesítéstől számított 14 naptári napon belül. A termék telephelyünkre történő megérkezését követően a vásárló 14 naptári napon belül kapja meg a rendelésének a visszatérítését. Továbbá kérjük, hogy amennyiben a terméken bármilyen hibát vél felfedezni, arról a feladást megelőzően küldjön nekünk egy fényképet email címünkre.
A termékeket az alábbi címre kérjük visszaküldeni:
1024 Budapest, Margit körút 61-63. 5/3.
A csomag feladásakor kérjük az alábbi, a futárszolgálatok részére fenntartott telefonszámot megadni: +36 301204414
Feladáskor kérjük megadni a következő email címet: opalialuxury@gmail.com
Mind az email cím, illetve a telefonszám megadása is rendkívül fontos a feladáskor, mivel amennyiben nem kapunk értesítést a csomag érkezéséről, nem tudjuk garantálni annak sikeres átvételét.
A terméket kérjük csomagként feladni, ugyanis postai levélben/Magyar Posta által (Az MPL futárszolgálat kivételével) érkezett terméket nem áll módunkban átvenni, mivel nem tudjuk nyomon követni ezeket a küldeményeket, és rendkívül sérülékenyek. Sérülten érkezett termékek vételárát nem áll módunkban visszatéríteni, azt a vásárló költségére kérésére visszaküldjük.
Kérjük, hogy feladás előtt gondosan vizsgálja meg a kapott termékeket, és amennyiben bármilyen hibát észlel, írjon nekünk, fényképet mellékelve!